Eğitim İçeriği
BT Hizmet Yönetimi Kavramı
Standartta kullanılan terimlerin açılımı
Yönetim Sistemlerinin gelişimi
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı
Diğer Standartlarla ilişkiler
ISO 20000-1 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması
PUKÖ modeli
Risk yönetimi
ISO 20000-1 performansının sürekli iyileştirilmesi
Doküman ve kayıt kavramı
Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar
Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar
Uygulama örnekleri
Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar
Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları
ISO 20000-1 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi
Kimler Katılmalı?
BT hizmeti veren tüm kuruluşların çalışanları,
Bilgi işlem birimi çalışanları, kalite birimi çalışanları,
Kuruluşlarında ISO 20000-1 Standardını uygulamak isteyenler,
ISO 20000-1 hakkında temel düzeyde bilgi sahibi olmak isteyenler,
ISO 20000-1 konusunda danışmanlık yapmak isteyenler,
ISO 20000-1 konusunda denetçilik yapmak isteyenler,
ISO 20000-1 konusunda eğitmen olmak isteyenler,
Yönetim Sistemleri konusunda kariyer yapmak isteyenler,
Kuruluşlarını uluslararası standartlara uygun olarak yönetmek isteyenler.
Eğitimin Süresi
Bu eğitim genellikle 1 gün süreli olarak verilmekte olup, talep halinde uygulamalı olarak 2 gün süreyle de verilebilir.
Eğitim Ortamı
Bu eğitimi Online ortamda, Ekon Bilişim Eğitim Salonlarında veya kendi kuruluşunuzda alabilirsiniz.
“Takvimde yer almayan veya kuruluşunuzda talep edeceğiniz eğitimler için lütfen bize danışınız!”