top of page

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi

Güncelleme tarihi: 30 Ara 2022

Eğitim İçeriği

  • BT Hizmet Yönetimi Kavramı

  • Standartta kullanılan terimlerin açılımı

  • Yönetim Sistemlerinin gelişimi

  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı

  • Diğer Standartlarla ilişkiler

  • ISO 20000-1 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması

  • PUKÖ modeli

  • Risk yönetimi

  • ISO 20000-1 performansının sürekli iyileştirilmesi

  • Doküman ve kayıt kavramı

  • Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar

  • Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar

  • Uygulama örnekleri

  • Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar

  • Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları

  • ISO 20000-1 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Kimler Katılmalı?

  • BT hizmeti veren tüm kuruluşların çalışanları,

  • Bilgi işlem birimi çalışanları, kalite birimi çalışanları,

  • Kuruluşlarında ISO 20000-1 Standardını uygulamak isteyenler,

  • ISO 20000-1 hakkında temel düzeyde bilgi sahibi olmak isteyenler,

  • ISO 20000-1 konusunda danışmanlık yapmak isteyenler,

  • ISO 20000-1 konusunda denetçilik yapmak isteyenler,

  • ISO 20000-1 konusunda eğitmen olmak isteyenler,

  • Yönetim Sistemleri konusunda kariyer yapmak isteyenler,

  • Kuruluşlarını uluslararası standartlara uygun olarak yönetmek isteyenler.

Eğitimin Süresi

Bu eğitim genellikle 1 gün süreli olarak verilmekte olup, talep halinde uygulamalı olarak 2 gün süreyle de verilebilir.

Eğitim Ortamı

Bu eğitimi Online ortamda, Ekon Bilişim Eğitim Salonlarında veya kendi kuruluşunuzda alabilirsiniz.


Takvimde yer almayan veya kuruluşunuzda talep edeceğiniz eğitimler için lütfen bize danışınız!


2 görüntüleme0 yorum

Son Yazılar

Hepsini Gör

Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ’in dördüncü maddesinde güven damgası, “Bu Tebliğde öngörülen asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet

On to Meet (Video Konferans) Artık her şey çok kolay! Toplantınız saniyeler içerisinde hazır! OntoMeet'in kolay ara yüzü sayesinde, bir kaç tık ile toplantılarınızı ayarlar ve hızlıca katılımcılarınız

Günümüzde zararlı yazılım ve tehdit çeşitliliği üstel olarak artmaktadır. Zararlı yazılım ve tehdit çeşidi artışının yıllık 8 milyonu geçtiği tahmin edilmektedir. Özellikle siber güvenlik ve bilgi sis

bottom of page